Thulium tworzy oprogramowanie do zintegrowanej obsługi klienta. Dzięki Thulium uporządkujesz proces obsługi połączeń, e-maili oraz czatów. Całą komunikację od klientów obsłużysz w jednym systemie.

System Thulium jest zintegrowany z Facebook Messengerem, BaseLinkerem, Shoperem, IdoSellem, SMS API i Livespace'em.

e-support for your e-commerce

Mamy dwie e-commerce'owe obsesje:

Obsesja 1:

Minimalizacja wysiłku klienta. CX nie przez przypadek jest na ustach prawie wszystkich ekomersiaków małych i dużych. Obsługa klienta jest ważnym elementem CX.

Edukujemy, jak sprawić, by tego wysiłku w obsłudze e-commerce'owej było jak najmniej. Dlaczego? Bo minimalizacja wysiłku buduje lojalność.

Obsesja 2:

Proces obsługi. Talenty poszczególnych pracowników są bardzo ważne, ale dopiero biuro obsługi wspomagane procesem będzie w stanie dostarczać dobrą, powtarzalną obsługę. Pomagamy stworzyć proces, który uniezależni sklep od np. dużej rotacji pracowników biura obsługi.

Thulium e-support for e-commerce. Thulium to narzędzie do obsługi całej komunikacji z klientem.

Integruje w sobie obsługę połączeń, e-maili, czatów oraz Facebook Messengera. Porządkuje, organizuje, monitoruje i definiuje procesy związane z komunikacją. Minimalizuje wysiłek klienta.

Sprawia, że żaden kontakt od klienta nie zostanie pominięty ani zapomniany, a praca nie będzie zdublowana. Thulium daje Ci pełną kontrolę nad pracą konsultantów.

System Thulium jest zintegrowany z: BaseLinkerem, Livespace, Shoperem, IdoSellem, SMS API i Facebook Messengerem.

Odwiedź nasze stoisko D1.6 i skorzystaj z darmowych testów systemu Thulium do obsługi wielokanałowej komunikacji z klientami.

Ponad to...

Niespodzianki po naszej prelekcji i na naszym stoisku :)